Política de Privacidad

En Pekokis valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Por eso, queremos explicarte de forma clara qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos.

La presente Política de Privacidad se aplica al uso del sitio web pekokis.com, así como a los formularios, canales digitales, medios de contacto, redes sociales, plataformas de compra y demás medios electrónicos utilizados por Pekokis para la atención de sus clientes.

Al navegar por nuestro sitio web, registrarte, realizar una compra, completar un formulario o comunicarte con nosotros, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

1. Identificación del titular

El sitio web pekokis.com es administrado por:

Razón social: FUSION ART SAC
RUC: 20523257146
Domicilio: Calle José Domingo Choquehuanca 284, San Miguel, provincia y departamento de Lima, Perú.
Correo de contacto: [email protected]

En adelante, toda referencia a “Pekokis”, “nosotros”, “nuestra tienda” o “la empresa” se entenderá referida a FUSION ART SAC.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de:

• El sitio web pekokis.com.
• La tienda online y el proceso de compra.
• Formularios de contacto, registro o suscripción.
• Comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales digitales.
• Campañas, promociones, concursos o encuestas.
• Herramientas de análisis, publicidad digital, cookies y tecnologías similares.

Esta política no se aplica a sitios web, plataformas, pasarelas de pago, redes sociales o servicios de terceros que tengan sus propias políticas de privacidad. En esos casos, el tratamiento de datos se regirá también por las condiciones de dichos terceros.

3. Datos personales que podemos recopilar

Pekokis puede recopilar datos personales cuando el usuario navega, se registra, realiza una compra, solicita información, participa en campañas o se comunica con nosotros.

Los datos que podemos recopilar incluyen, entre otros:

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad, DNI, RUC, carnet de extranjería u otro documento aplicable.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de entrega.
• Dirección de facturación.
• Datos necesarios para la emisión de comprobantes de pago.
• Información del pedido, productos comprados y preferencias de personalización.
• Información de contacto enviada mediante formularios, mensajes o redes sociales.
• Datos relacionados con reclamos, consultas, cambios, devoluciones o atención postventa.
• Información técnica y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, origen de la visita y comportamiento dentro del sitio web.

En productos personalizados, también podemos tratar la información ingresada por el cliente para preparar el pedido, como nombres, textos, grados, cursos, diseños, referencias, imágenes o indicaciones especiales.

4. Veracidad de la información

El usuario declara que los datos personales proporcionados a Pekokis son verdaderos, completos, exactos y actualizados.

El cliente es responsable de revisar correctamente sus datos antes de realizar una compra o enviar información para personalización, facturación o entrega.

Pekokis no se responsabiliza por errores, retrasos, problemas de entrega, emisión incorrecta de comprobantes o fallas en la atención cuando estos se originen por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.

5. Finalidades del tratamiento de datos

Pekokis utilizará los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

5.1. Finalidades necesarias para la compra y atención del cliente

• Procesar pedidos realizados en la tienda online.
• Gestionar pagos, validaciones y confirmaciones de compra.
• Coordinar la personalización de productos.
• Preparar, producir, despachar y entregar pedidos.
• Emitir boletas, facturas u otros comprobantes de pago.
• Atender consultas, solicitudes, reclamos, cambios o devoluciones.
• Brindar soporte y atención postventa.
• Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su pedido.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas o de protección al consumidor.

Estas finalidades son necesarias para ejecutar la relación comercial entre el cliente y Pekokis.

5.2. Finalidades comerciales y de comunicación

Con el consentimiento correspondiente, Pekokis podrá utilizar los datos del usuario para:

• Enviar promociones, descuentos, novedades, campañas o información sobre productos.
• Realizar comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp, SMS, redes sociales u otros canales.
• Invitar a participar en encuestas, sorteos, campañas o promociones.
• Mejorar la experiencia de compra y personalizar recomendaciones.
• Realizar acciones de remarketing o publicidad digital.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a [email protected] o utilizando los mecanismos de baja disponibles en los mensajes enviados.

6. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

Pekokis podrá tratar datos personales cuando:

• El usuario haya otorgado su consentimiento.
• El tratamiento sea necesario para ejecutar una compra, pedido o relación contractual.
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.
• Sea necesario para atender reclamos, consultas o solicitudes del usuario.
• Exista un interés legítimo relacionado con la seguridad del sitio, prevención de fraude, mejora del servicio o atención al cliente, siempre que no afecte indebidamente los derechos del usuario.

7. Almacenamiento de datos personales

Los datos personales recopilados por Pekokis podrán ser incorporados en bancos de datos o sistemas de información de titularidad de FUSION ART SAC, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Pekokis conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, tributarias o contables, resolver reclamos, acreditar operaciones comerciales o mientras exista una relación activa con el usuario.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.

8. Compartición de datos con terceros

Pekokis podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, procesar compras, entregar pedidos, brindar atención al cliente, cumplir obligaciones legales o mejorar sus servicios.

Los datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores de hosting, infraestructura web y servicios tecnológicos.
• Plataformas de comercio electrónico, plugins y herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Pasarelas de pago y entidades financieras.
• Empresas de delivery, courier, transporte o despacho.
• Proveedores de facturación electrónica y servicios contables o tributarios.
• Plataformas de email marketing, CRM, automatización, analítica o publicidad digital.
• Herramientas de gestión interna.
• Autoridades públicas, administrativas, tributarias, judiciales o regulatorias cuando exista una obligación legal.

Pekokis no venderá los datos personales de sus clientes a terceros.

Los proveedores que accedan a datos personales deberán utilizarlos únicamente para cumplir el servicio encargado y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad razonables.

9. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Pekokis pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del Perú.

En esos casos, Pekokis procurará que dichos proveedores cuenten con medidas de seguridad adecuadas para proteger la información del usuario y que el tratamiento se realice conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Pekokis utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, medir el rendimiento de campañas y mostrar publicidad que pueda ser relevante para el usuario.

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita una página web.

Pekokis puede utilizar cookies para:

• Permitir el correcto funcionamiento del carrito de compras.
• Recordar productos agregados al carrito.
• Mantener sesiones de usuario.
• Analizar visitas, páginas vistas y comportamiento de navegación.
• Medir campañas publicitarias.
• Mostrar anuncios personalizados o de remarketing.
• Mejorar el contenido, navegación y rendimiento del sitio web.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio, como el carrito de compras o ciertas opciones de navegación, podrían verse afectadas.

Cuando el sitio utilice herramientas de terceros como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, redes sociales u otras plataformas similares, dichas herramientas podrán instalar cookies o tecnologías de seguimiento conforme a sus propias políticas.

11. Seguridad de la información

Pekokis adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, uso de plataformas seguras, credenciales protegidas, certificados SSL, herramientas de seguridad web, copias de respaldo y buenas prácticas de administración del sitio.

Sin embargo, ningún sistema informático o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, Pekokis no será responsable por eventos que escapen a su control razonable, como ataques externos, fallas de terceros, interrupciones de servicios tecnológicos o accesos no autorizados no atribuibles directamente a la empresa.

12. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Estos derechos pueden incluir:

• Solicitar información sobre qué datos personales tratamos.
• Pedir la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
• Oponerse al uso de datos para determinadas finalidades.
• Revocar el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales.
• Solicitar dejar de recibir publicidad o promociones.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

[email protected]

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al usuario y atender correctamente su pedido.

13. Comunicaciones comerciales

Pekokis podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos, novedades o información sobre productos a los usuarios que hayan brindado su consentimiento o que mantengan una relación comercial previa con la empresa, conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento escribiendo a [email protected] o utilizando el enlace de baja incluido en los correos comerciales, cuando corresponda.

14. Menores de edad

Los productos y servicios de Pekokis están dirigidos principalmente a adultos que realizan compras para sí mismos, sus hijos, familiares, instituciones o terceros.

Pekokis no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

Si un padre, madre, tutor o representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, puede comunicarse con nosotros para solicitar la revisión o eliminación correspondiente.

15. Enlaces a terceros

El sitio web de Pekokis puede contener enlaces a redes sociales, pasarelas de pago, plataformas externas u otros sitios web de terceros.

Pekokis no controla ni se responsabiliza por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de dichos sitios o plataformas externas. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada servicio antes de proporcionar información personal.

16. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Pekokis se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

Cuando los cambios sean relevantes, Pekokis podrá comunicarlo a través del sitio web, correo electrónico u otros canales disponibles.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, el usuario puede comunicarse con Pekokis a través del siguiente correo:

[email protected]